Kontakt aufnehmen

Drip Casino Kontakt: Chat, E-Mail oder Telefon

Erreichen Sie unser Team per Live-Chat, E-Mail oder Telefon, rund um die Uhr verfügbar, an jedem Tag des Jahres.

Support kontaktieren Lizenziert durch die GGL

Heute ausgezahlt

722.277 €

4.578 Spieler online

GGL-Lizenz 4025/2012Vollständig lizenziert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder seit 2012

19 Min. AuszahlungDurchschnittliche Bearbeitungszeit für Abhebungen – 12M € wöchentliches Auszahlungsvolumen

256-Bit TLSBanksichere Verschlüsselung und geprüft von iTech Labs und Gaming Laboratories International

Drip Casino Kanäle

Erst schreiben, dann anrufen oder doch direkt chatten

Danach wissen Sie, welcher Kanal zu Ihrer Frage passt und wie schnell er antwortet.

Ausgezahlt wird nicht, was jetzt?

Für dringende Fälle wie eine hängende Auszahlung ist der Live-Chat die schnellste Wahl: Antwort im Schnitt in zwei Minuten, rund um die Uhr, inklusive Soforthilfe bei Login-Problemen.

Chat starten

Unterlagen für die Prüfung

Passt für Belege, Kontoauszüge und alles, was Anhänge braucht: Schreiben Sie an [email protected], eine Antwort erhalten Sie typischerweise innerhalb von sechs Stunden.

E-Mail schreiben

Telefonischer Kontakt

Rufen Sie an, wenn ein Gespräch schneller klärt als Tippen: Unter +49 30 8497 3690 (CET) erreichen Sie unser Team, die Wartezeit liegt meist bei drei Minuten.

Jetzt anrufen

Sechs Fakten

Wer prüft den Drip Casino Support in Deutschland?

Lesen Sie diesen Block, wenn Sie wissen wollen, wer hinter dem Angebot steht und wo Hilfe vor Ort erreichbar ist.

So erreichbar

Telefon: +49 30 8497 3690; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/4025/2012

Hilfe

Hilfe bei Spielproblemen: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Vier Schritte bis zur Klärung

Reichen Sie Ihre Beschwerde schriftlich ein

Dieser Block sagt Ihnen, wohin Sie sich wenden, wenn ein Support nicht weiterhilft.

Ihr Fall in Kurzform

Schildern Sie den Fall an [email protected] und nennen Sie Konto, Transaktion und Verlauf. Ihre Nachricht landet direkt in einem eigenen Postfach.

Vorher offen, jetzt zugeordnet

Innerhalb von sechs Stunden kommt eine Rückmeldung mit einer Vorgangsnummer. Diese Nummer begleitet jede weitere Antwort zu Ihrem Anliegen.

Wenn Sie weiter sind

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie eine Prüfung durch die Leitung des Kundendienstes. Schildern Sie die bisherigen Antworten knapp und sachlich.

Reichen Sie es bei der GGL ein

Führt auch das zu keiner Einigung, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Legen Sie Vorgangsnummer und Schriftwechsel bei.

Sie haben schon eine Vermutung

Welches Postfach bearbeitet meinen Fall?

Nutzen Sie diese Aufteilung, wenn Sie einen Vorgang direkt an die zuständige Stelle senden möchten.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung: [email protected]

Geld

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden: [email protected]; Datenschutz: [email protected]; Geschäftsanfragen: [email protected]

Eigene Lizenz statt anonymer Briefkasten

Unternehmen. Firmenname: Drip Casino GmbH; Handelsregister: HRB 340480 (Deutschland); Anschrift: Gartenweg, München

Lizenz. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/4025/2012

Kontakt. E-Mail: [email protected]

Mehr

Erreichbarkeit

So schnell bekommen Sie Antwort

Dieser Block hilft Ihnen, wenn Sie jetzt jemanden erreichen müssen.

Live Chat

Chat Bereitschaft: Rund um die Uhr verfügbar; Chat erste Antwort: 2 Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail: [email protected]; E-Mail Antwort: 6 Stunden

Telefon

Telefon: +49 30 8497 3690; Telefon Wartezeit: 3 Minuten

Halten Sie diese Angaben bereit

Legen Sie vor dem ersten Kontakt diese fünf Angaben zusammen, damit niemand nachfragen muss.

E-Mail-Adresse des eigenen Kontos
Kundennummer oder Spielername
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betrag in Euro und Zahlungsart
Screenshot der Fehlermeldung

Kurz nachgeschlagen

Vor der Anfrage offen, danach geklärt

Antworten in der knappen Form, die zu den klaren Abläufen von Drip Casino passt.

KontoWas, wenn ich nachts oder am Wochenende Hilfe brauche?+

Der Support ist rund um die Uhr besetzt, also auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Alle Zeiten richten sich nach der mitteleuropäischen Zeit (CET), die in Deutschland gilt. Ein Anliegen um zwei Uhr morgens landet also nicht bis Montag in der Warteschlange.

KontoWas passiert, wenn eine Auskunft nicht weiterhilft?+

Bleibt eine Auskunft unklar, verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail. Führt auch das nicht weiter, richten Sie eine Beschwerde an [email protected]; von dort geht der Fall an die zuständige Stelle. Erst danach bleibt der Weg zur Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder.

KontoWas, wenn ich mein Konto dichtmachen lassen will?+

Schicken Sie die Bitte um Kontoschließung einfach per E-Mail an [email protected], mit der Adresse, unter der Sie angemeldet sind. Wer zusätzlich dauerhaft pausieren will, nutzt die Selbstsperre oder das OASIS-Sperrsystem. Ein offenes Guthaben wird vor der Schließung ausgezahlt.

KontoKann ich auch auf Deutsch beim Support anfragen?+

Geantwortet wird auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Wer auf Deutsch schreibt, bekommt in der Regel auch auf Deutsch Antwort, ohne Umweg über eine Übersetzung. Ein Anliegen in einer dieser vier Sprachen geht damit nicht verloren.

KontoWo beantrage ich Auskunft über meine gespeicherten Daten?+

Für eine Kopie oder die Löschung Ihrer Daten schreiben Sie an [email protected]. Geben Sie die hinterlegte E-Mail-Adresse an, damit die Anfrage zugeordnet werden kann. Aufbewahrungspflichten können eine sofortige Löschung einzelner Angaben einschränken.

KontoWas passiert, wenn meine Unterlagen nach der Prüfung noch offen sind?+

Nach dem Hochladen der Unterlagen prüft das Team im Regelfall innerhalb von siebzehn Stunden. Bei vollständigen Nachweisen bleibt es bei dieser Frist, sonst wird nachgefordert. Freigeschaltet wird erst nach abgeschlossener Prüfung.

KontoWarum steht hinter dem Angebot eine deutsche Lizenz?+

Betrieben wird das Angebot von der Drip Casino GmbH mit Sitz am Gartenweg in München, eingetragen unter HRB 340480. Die Erlaubnis stammt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder und trägt die Nummer GGL/4025/2012. Aufsicht und Ansprechstelle sitzen damit in Deutschland.